Pomurski pacient o svoji slabi izkušnji ob prevozu z reševalnim vozilom

Izpoved pomurskega pacienta, ki očita neprimerno obravnavo ob prevozu z reševalnim vozilom po operativnem posegu, potem ko so v vozilo sprejeli še dva pacienta, vendar reševalci očitano zavračajo.

»Imel sem že dosti izkušenj z našim zdravstvom, vendar želim zadnjo predstaviti javnosti z namenom, da se to ne bi več dogajalo,« po poročanju Večera, pravi Franc Šantavec. Bil je napoten na koronarografijo, opravili so mu jo v Celju, drugi dan po posegu pa je lahko zapustil bolnišnico. Ponj je okrog 11. ure prispelo reševalno vozilo Zdravstvenega doma (ZD) Murska Sobota. Vozilo je bilo dotrajano in že pri vožnji sede, pravi, je čutil močnejše tresljaje, ležati pa ni mogel zaradi težav, ki jih ima po posegih na hrbtenici. V bojazni, da bi mu rana začela krvaveti, ker jemlje zdravila proti strjevanju krvi, je med vožnjo s pritiskom roke zavaroval mesto posega, ki so mu ga tokrat tudi povezali. Vožnja pa je bila zanj neprijetna še zaradi slabosti, ki jo je čutil.

Fotografija je simbolična

Foto: slovenskenovice.si

Ne domov, ampak še na Pohorje

Medicinska sestra, ki je bila ob vozniku na sprednjem sedežu, ga ni vprašala po počutju in tudi ne, kakšen poseg je imel v Celju, prav tako ni pogledala odpustnice, ki jo je imel pri sebi, pravi. Kljub slabemu počutju med vožnjo, ki se je stopnjevalo, pa so z reševalnim vozilom namesto proti domu zavili proti Hočam, tam v vozilo sprejeli še enega bolnika in potem šli še po enega v mariborsko bolnišnico. Vožnja po vijugasti cesti je Šantavca tako izčrpala in bilo mu je tako slabo, da je v Mariboru vozniku in medicinski sestri povedal, da ne more več nadaljevati vožnje in da bo izstopil. To je tudi storil in poklical sina, naj pride ponj. Ker pa je bilo v Mariboru še drugo reševalno vozilo murskosoboškega zdravstvenega doma in ker je njegov voznik opazil, kako je z njim, so ga z drugim vozilom odpeljali domov. Svojo izkušnjo je Šantavec dan pozneje najprej predstavil odgovornemu za reševalne prevoze, vendar v pogovoru z njim ni imel občutka, da bi mu res prisluhnil, zato se je z zdravstveno dokumentacijo in svojo pripovedjo oglasil v uredništvu Večera.

ZD: »Več, kot mu je pripadalo«

Iz murskosoboškega ZD so uredništvu Večera o dogodku poslali pisno pojasnilo. Pravijo, da je pacientu po zakonodaji in glede na njegovo zdravstveno stanje ob odpustu iz bolnišnice pripadal sanitetni prevoz. »Dejansko pa mu je naš zavod zagotovil nenujni reševalni prevoz v sestavi zdravstveni reševalec voznik in zdravstveni reševalec spremljevalec, kar mu glede na izdani nalog in glede na zdravstveno stanje ob sprejemu v bolnišnico in odpustu iz nje sploh ne bi pripadalo,« so pojasnili.
Navajajo tudi, da je tega dne njihova ekipa v Splošno bolnišnico Celje prispela po dogovoru, pri čemer pa pacient še ni bil odpuščen, tako da ga je ekipa do ureditve odpustne dokumentacije počakala. Na njegovo željo ga je zdravstveni reševalec spremljevalec poiskal na kardiološkem oddelku in ga spremljal do vozila. Ob odpustu je pacient samostojno hodil in sam naročil prevoz iz bolnišnice. Ekipa je upoštevala navodila odpustnega zdravnika, da se odpušča v domačo oskrbo. Ob vstopu v vozilo mu je bilo ponujeno, da lahko leži ali sedi. Pacient je izrazil željo, da bo sedel, prav tako je bil povprašan o nastavitvi temperature v vozilu, pojasnjujejo v ZD.

Foto: ustanove.zdravstvena.info

Da drugi ne bi predolgo čakali

Na poti je ekipa prejela klic, da na Slivniškem Pohorju, na oddelku za pljučne bolezni (UKC Maribor), čaka pacient, ki bi ga bilo treba odpeljati. Pozneje pa še klic za prevoz pacienta iz Maribora (UKC Maribor). O obeh poteh je bil pacient obveščen in ekipi ni nasprotoval, navajajo v ZD. Namen prevoza pacientov s Slivniškega Pohorja in iz Maribora pa je bil, da ne bi predolgo čakala na drugo sanitetno vozilo. Pri postanku v UKC Maribor pa je pacient, ki se je pritožil, izstopil. Ker je bilo na samem kraju drugo sanitetno vozilo ZD, so mu ponudili prevoz, kar je pacient sprejel, in odpeljali so ga domov, v domačo oskrbo. V letu 2016 so v ZD Murska Sobota opravili skupno 11.500 prevozov, še pravijo, omenjena pripomba pa je prva tovrstna, ki so jo prejeli.

ZZZS: Skoraj nihče se ne pritožuje

Čez storitev prevoza z reševalnim vozilom se je lani v murskosoboški enoti Zavoda za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS) pritožila le ena zavarovanka. »Storitev je opravil zasebnik, primer pa smo rešili s pogovorom z izvajalcem storitve ter pritožnico. Ugotovili smo, da je bila storitev opravljena ustrezno, vendar je problem nastal zaradi slabe komunikacije,« je povedal direktor Ivan Tibaut.
V Pomurju opravljajo sanitetne in nenujne reševalne prevoze trije zasebniki, Rešilna, Preindl in Nedeljko, in štirje zdravstveni domovi, glede na število prevoženih kilometrov pa je zgolj ena pritožba v lanskem letu zanemarljiva, pravi Tibaut, več jih niso imeli niti prejšnja leta. Vsi prevozniki se namreč zelo trudijo, da bi ohranili ugled dobrega prevoznika, do tega jim je veliko tudi zato, ker so te storitve plačane po opravljeni realizaciji.

Storitev sanitetnega in nenujnega prevoza je v osnovi plačana po prevoženih kilometrih, vendar obstaja razlika. Če bolnik pri prevozu potrebuje spremljevalca, se plačajo vsi prevoženi kilometri plus dvakrat startnina po 30 kilometrov, in sicer na začetku, ko se vozilo odpravi po bolnika in ko ga naloži. Če bolnik ne potrebuje spremljevalca, je to sanitetni prevoz, plačajo pa se samo tisti prevoženi kilometri, ko je bolnik v reševalnem vozilu. Tudi v tem primeru se dvakrat plača startnina, in sicer vsakič 16 evrov. Pri sanitetnih prevozih torej prevozniki težijo k temu, da je vozilo vedno zasedeno.