Notranje trženje kot vir konkurenčne prednosti

Trženje kot pojem verjetno poznate, vendar ali ste že slišali za notranje trženje? Ali veste kaj se skriva za to besedno zvezo?

Notranje trženje je relativno mlado področje, ki se je začelo razvijati na temeljih širšega koncepta trženja, ki v svoji osnovi združuje tako zunanje kot notranje trženje. Medtem ko je zunanje trženje usmerjeno na zunanji trg (na potrošnike) in je del vsake večje organizacije, se notranje trženje osredotoča na notranji organizacijski trgoziroma na zaposlene. Čeprav v praksi obstajajo tudi druge teorije, ki se ukvarjajo s področjem zaposlenih, so raziskovalci notranjega trženja želeli z razvojem koncepta med seboj povezati zunanji in notranji organizacijski trg. Ideja povezave je namreč v dvostranski usmeritvi trženjskih aktivnosti za uspešno zadovoljevanje zunanjih potrošnikov.

Za notranje trženje lahko trdimo, da je zelo širok koncept, saj je v njem zaznati prepletanje trženja ali, natančneje, zunanjega trženja, ravnanja z ljudmi pri delu in vloge vrhnjega managementa, medtem konotranje komuniciranje predstavlja enega izmed najpomembnejših elementov notranjega trženja. Koncept notranjega trženja lahko opredelimo kot proces trženjskega pristopa, ki z uporabo metod ravnanja z ljudmi pri delu in podporo vrhnjega managementa motivira in zadovoljuje zaposlene ter poudarja pomembnostusmeritve h kupcem, z namenom ponujanja kakovostnih produktov ter uspešnega delovanja organizacije na zunanjem trgu. Za nazornejši prikaz in razlago predlagamo, da si ogledate spodnjo sliko.

V današnjem času notranje trženje postaja vedno bolj pomembno. Organizacije so se začele zavedati, da sposobni, motivirani in zadovoljni zaposleni predstavljajo vir konkurenčne prednosti v času vse pogostejših sprememb. Notranje organizacijsko okolje je za razliko od zunanjih elementov organizacije veliko težje posnemati (so neoprijemljivi), zato čas razcveta in pomembnosti notranjega trženja na ravni celotne organizacije še prihaja.